Términos y Condiciones

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• Denominación social: Mercadonet Global S.L.
• CIF: B98407901
• Domicilio social: Ptda Cortixelles 98, 46900 Torrent (Valencia)
• Teléfono: +34 628 20 12 18
• Inscripción registral: Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9.414, Folio 76, Hoja V-149644

• Nombre comercial: KUENTAS
• Dominio: kuentas.eu
• Correo electrónico: kuentas@mercadonet.es
• Actividad: Aplicación de gestión financiera con ia para autónomos y freelancers

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• La suscripción se activa de forma inmediata tras la confirmación del pago.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada período de facturación, salvo cancelación previa por parte del usuario.
• Mercadonet Global S.L. se reserva el derecho de modificar los precios, notificando a los usuarios con al menos 30 días de antelación.

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Métodos de pago aceptados:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
• Tarjeta de débito

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Al tratarse de un servicio digital (SaaS), la entrega se realiza de forma inmediata tras la confirmación del pago:

• El usuario recibe acceso a la plataforma en el correo electrónico proporcionado durante el registro.
• El acceso se activa de forma automática e inmediata.
• No se realizan envíos físicos.

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• Desde la sección de configuración de su cuenta en la plataforma.
• Enviando un correo electrónico a kuentas@mercadonet.es indicando su deseo de cancelar.

La cancelación será efectiva al término del período de facturación en curso. El usuario mantendrá el acceso al servicio hasta que finalice dicho período. No se realizarán cargos adicionales tras la cancelación.

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.

No obstante, Mercadonet Global S.L. ofrece una garantía de satisfacción de 14 días desde la fecha de contratación. Si no está satisfecho con el servicio, puede solicitar el reembolso íntegro contactando a kuentas@mercadonet.es dentro de dicho plazo.

La política de devoluciones se aplica en los siguientes supuestos:

• Dentro de los primeros 14 días: Reembolso íntegro sin necesidad de justificación.
• Errores de cobro: Reembolso íntegro si se demuestra un cargo incorrecto o duplicado.
• Fallo grave del servicio: Si el servicio no funciona según lo descrito y no se ha podido resolver en un plazo razonable.

Procedimiento de solicitud de reembolso:

1. Envíe un correo electrónico a kuentas@mercadonet.es indicando su nombre, email de registro y motivo de la solicitud.
2. Recibirá confirmación de recepción en un plazo máximo de 48 horas.
3. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días desde la aprobación, al mismo método de pago utilizado en la compra.

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Para cualquier reclamación, el usuario puede contactar a kuentas@mercadonet.es o al teléfono +34 628 20 12 18.

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